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【优质服务】一面“跨越千里”的锦旗

发布日期:2023-08-19    作者:张博洋    来源:     点击:[]

    8月16日,市中心医院内分泌科护士长白杨接到一份意料之外的快递,她疑惑着拆开,是面锦旗“白衣天使无限爱心 迎接新生命最光荣”,看见患者姓名,“原来是翠翠啊!”——时间回溯到去年7月。



    2022年7月26日,内分泌科各项工作有条不紊进行着,一大早却被一位急危重症患者突然入院打破节奏。

    这是一位由急诊转来的年轻女孩,初步诊断1型糖尿病酮症酸中毒并昏迷,急性肾功能不全,电解质紊乱。

    糖尿病酮症酸中毒是糖尿病最常见的急性并发症,起病急,进展快,患者多发生严重脱水,容易造成休克、多脏器衰竭,这是造成死亡的主要原因。

    情况紧急,患者昏迷状态、意识不清,无法联系到病患家属,而那位送女孩入院的所谓朋友,也如人间蒸发一样消失……医护团队特殊情况特殊处理,先救人!科主任马英丽立即组织医护团队积极抢救患者。

    病房里气味让人不由皱眉,“白老师,记得多拿些护理垫”,女孩昏迷不醒,呼之不应,大小便失禁又逢生理期——“我们就当‘特护’对待”。

    护理团队每日排班轮流照料女孩,细心擦身、定时翻身,护士们从家里拿来湿巾、洗护用品,还为女孩买了新衣物替换,“娃又没人照顾,总不能让娃脏兮兮躺着吧。”

    一位叫不醒的病人、一部解不开的电话,危重的病情、失联的家属,面对这样的情况,愁坏了这个三班倒的团队。“我们也不知道什么时候她会醒,关键她病情复杂,心脏、肾脏等多脏器功能差,还存在难以纠正的酸中毒,治疗情况不容乐观,随时有生命危险,这必须得联系上她家属呀。”主治医师刘张艳说道。

    终于,在内分泌医护团队全力救治与尽心照料下,7月29日,女孩恢复了意识。

    “我们和她沟通后,用她手指解锁了手机,这才联系上她妈妈。”女孩翠翠,系甘肃人,随母亲在海南三亚定居。本以为好不容易联系到母亲,家人会立即安排行程赶来照顾女孩,没想到母亲却向医护人员诉起了苦,时不时埋怨翠翠不听话,翠翠怎么就不听话了呢?原来翠翠“1型糖尿病”史已有四年,期间未坚持胰岛素治疗,这次不顾母亲反对独自一人出远门,前来千里之外的渭南,谁也料想不到,“屋漏偏逢连夜雨”。

    “之后我们科里前后多次给翠翠妈妈打电话,对方都说确实有事抽不开身。”马英丽回忆道。内分泌科医护团队多次电联翠翠母亲,对方仍旧拒绝前来照顾女儿。



    怎么办呢?科室内再次细分工作,内分泌科瞬间多了一群“妈妈”。医护团队重新排班,大小杂事一把抓,照顾女孩衣食起居方方面面,连办理入院手续这样的事情也被团队内部进行任务分解,要求“责任到人”。

    “我于8月2日入院,耳闻目睹了你们对一个素不相识且远在千里之外三亚一位小姑娘的救治过程,使我深受感动,你们的精心施救和护理使这位小姑娘康复出院。用你们的行动诠释了‘敬畏生命,医者仁心’的真正内涵,为渭南人民争了光。”这是女孩隔壁床梁先生留下的感谢信。



    梁先生是本地一位退休教师,入院后一直住在翠翠隔壁,他打深处心疼小姑娘一个人住院,“真把罪遭了”;同时也被这支拼全力“守护”女孩的团队深深感动着,“千言万语汇成一句话,你们辛苦了,谢谢!”

    经过十天的共同努力,女孩终于出院。“我生病严重到昏迷,是你们没日没夜细心的照顾,我下不了床,大小便都是在床上,是你们给我收拾,每天给我买饭、喂饭,操心我的吊针。你们给我带来了温暖,我真的很感动……”女孩留下了这样一封信,她由衷赞叹“你们是我遇到过服务最好的医护人员”。



    和这对母女的缘分,远不止于此。今年三月,内分泌科护理团队还在为翠翠出院报销的事情忙碌着。



    “白衣天使无限爱心 迎接新生命最光荣”,是翠翠感恩“新生”,是翠翠妈妈感谢内分泌团队用生命托举起自己女儿。

    这只是内分泌科医护团队工作的小小片段。每日有人入院、就有人康复,有人眼含期许、有人深夜恸哭,医护人员只是比你我更加了解“没有神的光环,你我生而平凡”——所以每次都拼尽全力去救治,每次都夜以继日去守护,无他,惟爱是源泉。