为进一步落实医院《改善服务态度强化医德医风建设主题活动》工作部署要求，9月5日，骨一科组织全体护理人员开展“当我成为你，你的痛我懂得”角色互换共情体验活动和护士规范化礼仪培训。

活动中，护士史盼体验在佩戴头颈胸支具下的心电监护、吸氧以及雾化吸入，体会疾病和身体本身被限制带来的双重痛苦。护士石晶晶体验颌枕带牵引，她说：“当我躺在床上，脖子被套上颌枕带的那一瞬间，觉得很害怕，很难想象患者持续1-2周的牵引，是怎么坚持下来的”。

随后，大家分别从患者入院、术前宣教、术后护理指导及功能锻炼等各个维度，进行多方面患者角色体验，共情患者住院期间的真切感受，从切身体会中，查找解决为患者进行各项护理操作中容易忽视的细节问题，从而做到切实改进护理服务，夯实护理技术，用人文关怀疏导患者的心理，做一名真正有温度的护理者。

护士张纨从仪容仪表、礼仪素养、护士的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、推治疗车、持病历夹、伴随指引等护士日常工作中常用的各种姿势进行细致入微讲解和指导，通过示范、讲解加深护士的印象，引导大家如何做一个专业的护士。

此次角色互换体验活动，护理人员切身体会到患者的不易，深刻认识到工作中不能仅靠制度、流程标准去服务患者，而是要站在患者的角度，体会他们的需求和感受，以改善我们日常护理操作中给患者带来的不适之处，用实际行动去赢得患者的认可与信任，更好地关爱每一位患者，让护理工作充满人文关怀，做一名真正有“温度”的护理者。