渭南市中心医院
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关爱女性健康 注重心理护理—妇科优质护理成效显著
  作者:张红艳  发布时间:2011-11-18  浏览:4007
        以“关爱女性健康、注重心理护理”为主题,妇科于3月份开展了优质护理服务活动,取得明显效果。
      一、创新工作模式,增强服务意识
      推行“以病人为中心”的服务理念,落实责任制包干、成组护理的工作模式。责任护士全面落实护理职责,改善护理服务,对分管病人做到全程全方位护理。护士着装整洁、表情亲切、态度和蔼、动作轻稳,做到接待病人有问候声,操作配合有感谢声,不足之处有道歉声,巡视病房有咨询声。
改变排班模式,合理安排班次,增加了两段班,根据工作需要随时进行班次的弹性调控,确保护理措施落实到位。
      二、落实基础护理,提供满意服务
      护士长每日带领责任组长及责任护士进行晨间护理,扎实做好基础护理工作,着眼于细节服务。责任护士每天对分管的病人进行全面评估(病情、自理能力、治疗、用药、检查、心理、卫生状况等),依病情对病人制定护理计划,并规范落实。特别是加强会阴擦洗、伤口护理等,使基础护理工作制度化、常规化。妇科检查、护理往往要暴露病人隐私,我们及时用屏风为患者遮挡。一系列的实施大幅提升了患者满意度,短短几个月时间,病员心声本上有100多位患者留言。
      三、重视健康教育,延伸护理服务
      责任护士重视与患者之间的双向互动和个体化健康指导,使患者熟悉入院须知,熟知主管医生、责任护士、药物作用、饮食、安全防范等内容。妇科疾病患者不仅要承受生理上的痛苦,往往因担心影响到生育、婚姻等而产生悲观、绝望的心理。护理人员针对病人的病情做耐心的心理疏导,使病人的疑虑消除。我们不断关心患者,鼓励患者,制定精美的妇科专科疾病宣教册,定期更新心灵驿站,加强指导,使患者保持心情舒畅,树立战胜疾病的信心;做好出院指导,出院后访视等工作;提醒妇女加强自我保护意识,定期妇科检查,患者亲切称我们是女性健康的保护神……
      我们要让患者真正在感受护理服务之时,品味出我们的优质所在,我们会走得越来越好。