渭南市中心医院
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优质护理显成效 医护患三方真满意
  作者:神经内科  发布时间:2011-12-31  浏览:3841
  
    神经内科自今年三月开展优质护理服务工作以来,在各级领导的指导、支持和示范病房的帮助下,科室全体护理人员积极转变服务观念,进一步强化基础、专科理论与技能培训,大家团结、勤奋、敬业,护理工作取得了明显的成绩,患者及医生对护士工作满意度大幅提高,医护患关系融洽了,护士也在工作中体现了自我价值,工作的积极性及热情更高了。随着优质护理服务的不断深入,我们的工作也得到了患者及家属的赞扬及认可……
    11月16日我科收治了一位火车上发病的脑梗死患者,患者姜某当时言语不清,右侧肢体活动不灵,我们的护士送水喂饭、擦身倒尿,在积极联系患者家人的同时,还不忘安慰患者,做好患者的心理护理,后来患者被接回当地继续治疗,我们的护士继续做好随访工作并帮患者邮寄病历及结算单、诊断证明等。之后患者给护士长发来短信:我不会忘记渭南这些救我命的护士和医生们,我好了,我会专程去渭南看望并感谢你们。
    另一患者王端芳说:你们的硬件确实差一些,但你们的管理和服务我是非常满意的,你们的护士扫床时一张床一个床套,护工一个柜子一条毛巾,病人出院了,还把整个床单位用消毒毛巾彻底擦拭,连床腿、输液架都不放过,我还经常看见你们的工作人员随手捡垃圾及烟头,可见你们的管理非常规范,不愧是渭南的“老大”!
   “你们的护士服务太周到了,让我们家属都感到不好意思。”等等这样的事情举不胜举,我们习以为常。重要的是医生对我们的工作满意了,放心了。我们的刘冀荣医生说:危重病人集中管理以后,护士随时观察病情变化并能及时汇报处理,陪人少了,感染少了,病房整洁了,护理到位了。副主任医师李亚也说:咱们的护士做的比病人的子女做的都好。
    真的,每当听到这些,我们的心里都会有一丝丝的感动,为我们的付出感动。每当结束一天的工作,想着这个病人病情稳定了,哪个病人能动了,会说话了,又有一个病人病愈出院了,我们的心里不由得产生一种小小的成就感:原来我们的护理工作如此重要!
    在感动中努力,在努力中成长,在成长中飞跃,我们神经内科的所有工作人员会一如既往的团结进取,勤奋敬业,为我院创建国家级优质医院努力拼搏!
 

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