渭南市中心医院
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中心医院获2018年改善医疗服务全国擂台赛殊荣
  作者:刘琳  发布时间:2018-10-17  浏览:222
      10月11日,全国2018年改善医疗服务行动擂台赛举行,渭南市中心医院在此次活动中荣获“十大价值案例”“十大人气案例”奖。

    本次比赛由国家卫生健康委员会指导、健康界主办。全国共有1200多家医疗机构参加,提交了3055个案例。本次擂台赛旨在通过案例展示,寻找最佳医疗实践,汇聚、分享、传播改善医疗服务卓越经验和成果,从而惠及医院,惠及患者。本次比赛中,医院展示的实践案例得到了现场评审专家的高度评价,最终获得了该次赛事东北西北赛区“十大价值案例”、“十大人气案例”。

    渭南市中心医院始终坚持“以患者为中心”、以问题为导向,针对患者在就医过程中反映突出问题,如停车难、排长队、卫生差、对服务还不够满意等,运用PDCA质量管理工具,深入改进。大力改善就诊环境,优化就诊流程。积极推行“厕所革命”、“烟头革命”和“效率革命”,成立志愿者服务团队,新增多项便民措施,提供爱心轮椅。开设专科特色门诊,成立了全市首家“伤口造口门诊”,服务范围已辐射至我市11个县区,为患者提供专业规范的治疗;开通了我市首家“疾病营养宣教”微信平台,制定个性化膳食方案,为产妇提供月子餐;在门诊开设爱心岛和休闲角,极大的缓解了患者就医中的焦虑情绪。小举措,大爱心,尤其在决赛汇报中,我院为ICU患者免费提供休息区的温馨举措受到多位专家的一致好评。2017年度被评为陕西省卫生系统改善医疗环境提升医疗服务活动示范单位。

    通过本次全国医院擂台赛平台,医院在积极分享自身经验的同时,将进一步加强学习全国其他优秀案例,不断深化改善医疗服务行动内涵建设,提升服务能力,全方位、多举措改善老百姓就医获得感。