渭南市中心医院
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【晒比拼超进行时】点点滴滴 暖语暖心暖病人
  作者:门诊部  发布时间:2020-9-16  浏览:191
  
    随着“晒比拼超”及“擦亮门诊窗口,提升患者就医体验”主题活动如火如茶展开,看到新院区门诊人人献计献策,个个大显身手,对患者暖言暖语暖心服务,深深感动着老院区门诊人。
    老院区门诊因专科疾病的特殊性,在工作中大家时刻牢记“不因事小而不为,不因事难而不做”,竭尽全力为病人贴心服务,根据病人的不同需求针对性服务。

    每周四是复诊患者量最多的一天,针对患者排队等待时间长、情绪激动等问题,大家除了做好耐心解释工作,提前半小时上班,为坐诊医师及时打开电脑,使诊前准备工作到位,同时合理分流病人。为减轻一号诊室现场挂号的压力,指导病人进行网上预约及微信挂号,缩短病人的等候时间,同时做好疏导讲解,使就诊井然有序。对行动不便、语言障碍的病人,帮助他们办卡、充值,取药,为需空腹抽血后的病人倒水。
    为了保障患者就医安全,预防院内交又感染,严格按照传染病的消毒管理及时处理就医环境出现的污物污水,保持就医环境整洁。设立了失物招领服务,使患者钥匙手机、雨伞、身份证等物品有地可存。
    “晒比拼超”活动正在进行,但活动只是开始,服务永远无止境……老院区门诊人将奋起直追,用行动彰显渭医人的品质服务。