渭南市中心医院
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假如我是你 让我更懂你--记神经内科护患角色互换之初体验
  作者:神经内科  发布时间:2020-12-4  浏览:530
  
    为了不断深化优质护理服务内涵,加强对病人的人文关怀,持续改善患者就医体验,神经内科积极响应护理部“做有温度的医疗提升患者满意度”号召,12月2日,在神经内科南江波护士长、杨霏护士长的带领下,科室护理人员开展了一场“假如我是患者”的验活动。护士摇身一变,以“患者”身份体验日常工作中的一系列护理操作。
    活动现场,大家跃跃欲试,有全程体验全脑血管造影术后的,也有自告奋勇体验留置胃管的,还有一心想体验无创呼吸机辅助呼吸的,这一次大家真正感受了一回患者就医时的心路历程。
    情景一:全脑血管造影术后
    体验护士李艳婷模拟患者躺在床上,下肢需要24小时制动,穿刺处还要用厚厚的绷带加压包扎。躺了4、5个小时之后她就躺不住了,觉得腰背部还有骶尾部又酸又痳,大腿根部的皮肤又紧又痒,整条腿都是麻木的,尤其是术后需要大量饮水以促进造影剂的排泄,在床上小便过程中腿就会不自主弯曲进而会牵扯到伤口。夜间更是煎熬,身边只有监护滴滴地响,动也不敢动,觉得时间从未有过如此的漫长。
    通过这次的体验,她用亲身体验告诉我们,患者不能言语的痛苦与不适,不仅是生理上的,也有心理上的。所以今后在工作中要用实际行动行动来抚慰患者心理上的焦虑与不安,让每一位患者都能感受到温暖,舒适,安全和希望。
    情景二:留置胃管
    体验护士葛文倩说道,胃管一开始进入鼻腔就觉得很疼,进到食管时觉得恶心,干呕,刺激得想流眼泪,从喉咙到胃都有强烈的异物感,身体本能非常排斥。胃管外部稍微动一动,鼻粘膜就刺激得疼,吞咽困难,呼吸也不顺畅。
    她告诉大家,只有切身体验,才能明白患者所承受的痛苦,才真切了解患者的感受和需求,体会到了工作中沟通的重要性和技术娴熟的必要性。在进行侵入性护理操作前,一定要充分告知患者操作的整个过程,使其有所了解,以减轻患者的焦虑与不安。操作时动作一定要轻柔,以缓解患者不适,操作后要进行详细健康宣教,防止脱管,多倾听患者的心声,多安慰、多鼓励患者,做一个有温度的护士,以人为本,用心护航。
    情景三:无创呼吸机辅助呼吸
    体验护士杜京描述道:“当那种大的气流吹到脸上时,我就不由自主紧张起来,带上氧气面罩后,我想吸气,呼吸机给带走了,我想呼气,呼吸机又把氧打进来了,想喘气不能喘,想吸气不能吸,喊也喊不出来,那种憋闷感真是无法形容。”
    躺在病床上才深刻体会到,对于患者来说,身体上的痛苦固然可怕,但心理上的恐惧和无助是更大的煎熬。她用自己的体验告诉大家,表示今后一定主动关心患者,尽快回应患者的需求,当患者需要帮助时,要立即放下手头一切工作,积极解决患者问题,让患者在陌生的医疗环境感受温暖,因为做有温度的医疗,是我们义不容辞的责任。
    很多时候我们总是会用惯性思维模式工作,在严格护理操作过程中,往往会忽略患者的真实感受。今天这次特殊的体验,让大家站在患者的角度去感受每一项操作,每一次细微的心理变化以及每时每刻的需求。真正体验过后才知道其实任何一项操作都不是想象中的那么容易、舒适,也就理解了日常操作中患者为什么会有不满,为什么依从性不高。
    虽然护士不能代替患者承受病痛,但是每一次驻足倾听、每一句鼓励、每一个微笑都可以让患者获得慰藉。了解才能理解,换位才能交心,理解和感受到优质舒心的护理是多么必要,在以后的工作中,才能更好提升护理服务品质,做一名真正有“温度”的护理者。