日均工作量750余人次，最高峰达895人次；患者平均等候时间从40分钟缩短至20分钟以内；每日增加50个号源，弹性排班应对就诊高峰……这一组组数据的背后，是渭南市中心医院超声科以“转作风、提效能、抓落实”为中心，全力为患者服务的生动实践。

近期，随着患者量激增，超声科面临巨大压力。如何在不增加人员的情况下，既保证医疗质量，又提升服务效率？超声科用实际行动给出了答案。

弹性排班+增加号源，应对就诊高峰

“近一个月内，患者量明显增加，日均工作量750余人次，最高峰时甚至接近900人次。”超声科主任介绍，面对这一情况，科室迅速调整工作模式，采取弹性排班制度，医护人员每日延时下班，同时增加50个号源，最大限度满足患者需求。

“虽然工作量增加了，但看到患者能够及时就诊，我们觉得一切都值得。”一位超声科医生说道。通过弹性排班和增加号源，科室在人员不足的情况下，依然高效运转，确保了每一位患者都能得到及时检查。

优化流程+增加诊室，缩短等候时间

“以前做检查要等很久，现在快多了！”这是一位门诊患者的感受。数据显示，超声科通过一系列措施，将患者的平均等候时间从40分钟缩短至20分钟以内。

这一变化得益于科室对检查流程的优化和诊室资源的合理调配。科室不仅简化了检查流程，还在高峰时段增加诊室和人员，有效分流患者。同时，科室对医护人员进行再培训，提升工作效率，进一步缩短了单个检查的平均时间。

此外，科室还实施了优先级制度，为军人、军属等特殊患者开通绿色通道，确保他们能够优先检查。“优先检查印章既避免了患者之间的误会，也让特殊群体感受到了关怀。”一位患者家属表示。

强化分流+提升质量，优化就诊体验

为了进一步提升患者就诊体验，超声科特别强化了患者分流机制，设置了专门的急诊通道和普通门诊通道。急诊通道配备经验丰富的医护人员，确保急诊患者能够在最短时间内得到初步诊断和处理；普通门诊通道则通过明确的指示标识和等候区域，减少患者在就诊过程中的等待时间。

在提升服务效率的同时，超声科始终紧抓医疗质量安全。科室每月召开医疗质量安全管理会议，对当月的医疗质量进行反馈和分析，鼓励医护人员提出改进建议。每周的业务培训学习则涵盖了最新的医疗技术、临床指南更新以及病例讨论，确保团队的专业技能不断提升。

“我们不仅要让患者少等待，还要让他们享受到更高质量的医疗服务。”超声科主任强调，科室将继续以“转作风、提效能、抓落实”为中心，持续优化服务流程，提升医疗质量，为患者提供更加高效、优质的医疗服务。