近日，为进一步提升服务质量与运营效率，渭南市中心医院考核办协同健康管理中心开展运营流程优化工作，聚焦绩效管理、耗材管控及成本优化三大核心环节，通过流程再造、数据赋能、精细化管理等举措，全面激活科室运营潜力，为受检者提供更优质、高效的健康管理服务。

绩效改革激发内生动力，构建科学评价体系

在绩效管理方面，运营管理部与健康管理中心共同制定全新科室绩效分配体系。新体系打破传统的“大锅饭”模式，以服务质量、客户满意度、业务完成量等多维度指标为核心，对医护人员及工作人员进行量化考核。通过明确绩效导向，充分调动员工积极性，让每一位员工清晰认识自身工作与科室整体目标的紧密联系，主动提升服务水平与工作效率。

耗材全流程管控，降本增效成效显著

耗材管理作为成本控制的关键一环，也迎来了全新变革。对健康管理中心耗材进行全流程监控，从采购计划精准制定，到入库、出库严格把控，再到使用环节精细管理，掌握耗材库存数量、使用频率、成本消耗等数据。通过数据分析，精准调整采购计划，避免耗材积压与浪费，有效降低运营成本。

成本管控贯穿服务链条，精益运营提质升级

以成本管控为核心，对健康管理中心整体运营流程进行全面梳理与优化。减少受检者排队等候时间，提升就医体验；优化人员配置，根据业务高峰低谷灵活调配资源，避免人力浪费；加强与其他科室协作沟通，实现资源共享与优势互补。

下一步，计划在全院推广实施经验，重点加强跨部门协作机制建设，不断优化运营流程，持续提升医疗资源使用效率，为创建智慧医院、推动公立医院高质量发展注入新动能。