近日，市中心医院多点发力积极应对大门诊化、降本增效、全院一张床等新趋势带来的挑战。今夏持续高温叠加暑期就诊，市中心医院门诊就诊人次持续攀升，8月11日就诊人次达4274人次，医院皮肤科也迎来前所未有的诊疗压力。数据显示，7月以来科室日均接诊量突破212人次，湿疹、皮炎等高温相关皮肤病就诊量同比增长明显。面对激增的医疗需求，皮肤科全员进入“战时状态”，通过增设门诊、延长工作时间、优化服务流程等一系列措施，确保每位患者都能得到及时诊治。

全员“战时状态”：增诊室、延工时保接诊

面对激增的门诊量，科室第一时间从科学调配资源入手，最大限度提升接诊能力。通过优化排班方案，增加医生的门诊班次、压缩休息时间，确保每日至少开放三个诊室，从硬件配置上提升接诊效率。与此同时，全科医护人员进行动态调配，实行弹性加号机制，对临时就诊患者主动提供加号服务，即便工作量翻倍，医护人员仍坚持“当天挂号当天接诊”原则，为患者提供优质的诊疗服务。

美容门诊火爆：治疗档期扩容至五天

除普通门诊外，皮肤科美容门诊也迎来就诊高峰。随着群众对皮肤美容需求的增长，激光祛斑、痤疮治疗、皮肤养护等项目预约量激增。科室迅速调整美容门诊排班，由原来的每周一、三开诊扩展为周一至周五全天开放，同步增加治疗设备与医护人手，有效缩短患者等待时间，确保诊疗服务高效优质。

优化服务流程：升级体验让就医更便捷

在提升接诊能力的同时，科室着力优化服务流程，升级患者就医体验。通过完善预约挂号系统，推行分时段就诊、线上预约等模式，减少人群聚集；针对急重症患者开辟绿色通道，保障优先救治；加强分诊引导，安排专人协助患者完成就诊流程，让就医更便捷有序。

“最近每天的门诊量几乎是平时的两倍，医生们经常忙到下午一两点才能吃上午饭。”皮肤科主任介绍，尽管工作强度激增，但全科医护人员毫无怨言，始终坚守“以病人为中心”的理念，严格把控诊疗质量。这样的坚守也得到了患者的认可，一位就诊患者坦言：“虽然人很多，但医生很耐心，加号也尽量满足我们，真的很感谢。”

针对近期高温天气可能持续引发的皮肤病高发态势，科室还计划加强健康宣教工作，通过发放宣传手册、开展门诊宣讲等方式，向市民普及防晒、防暑及皮肤护理知识，从源头减少高温对皮肤健康的影响。

从资源调配到流程优化，从当下接诊保障到长期健康干预，科室以一系列务实举措积极应对门诊高峰，也不断通过优化诊疗流程提升效率和服务质量，用专业与坚守努力为患者提供及时、优质、高效的医疗服务。