1月5日上午，渭南市中心医院院前急救科组织召开“立足患者视角，深化岗位共情——全面提升院前急救服务质量”专题分享会。
分享会上，科室调度员、医护人员、驾驶员等结合自身工作实际，交流在急救过程中的服务体会。大家谈到，一通急救电话背后，是亟需清晰指导与情绪支持的无助；一次专业现场处置中，温暖关怀与医疗救治同等重要；一段平稳安全的转运路程，承载着患者的信赖。大家从患者与家属的角度出发，探讨在危急时刻的真实需求与情感期待，反思服务细节，提出改进建议。通过岗位视角互换，与会人员深入交流各自工作中的责任与挑战，增强理解与协作支持。
分享结束后，通过现场评选，对表现突出的个人予以表彰，积极营造互学互鉴、比学赶超的团队氛围。
会议指出，院前急救关乎生命安全和就医体验，必须将“以患者为中心”贯穿每个服务环节。科室要以此次分享会为起点，系统梳理服务流程、沟通方式与响应机制，开展常态化、针对性培训，持续提升团队应急协同与实战能力，推动院前急救服务向系统化、专业化方向发展。
会议强调，全体急救人员要在提升专业技术的同时，始终秉持共情与关怀，将患者需求融入服务细节；要持续优化流程衔接，加强团队协作，构筑高效顺畅的生命通道；并注重总结有效经验，推动形成制度，实现服务质量的持续改进。
副院长李红兵、党委委员高亚梅参加会议，院前急救科主任王海龙主持。
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