1月7日，渭南市中心医院放射科接诊了一位特殊患者——一位需进行消化道造影的聋哑人士，其陪同家属也存在听力与语言障碍。在了解到患者与家属无法通过常规语言交流后，放射科工作人员迅速响应，决定采取清晰、直观且尊重患者的沟通方式，确保检查顺利进行。
消化道造影检查要求患者多次根据指令变换体位、配合吞服造影剂，沟通不畅易导致检查失败或影响影像质量。为此，科室团队及时启动应急沟通方案，放弃可能产生误解的手势比划，改为将“吞服”“转身”“放松”等关键指令逐条打印在纸张上，对应每个检查步骤。在检查过程中，医生和护士适时向患者展示对应纸条，引导其完成动作。
整个检查期间，医护人员通过眼神交流、微笑鼓励与文字提示，逐步引导患者配合，检查室内虽无语音交流，却专注、有序。医务人员及时给予肯定，患者也以点头、微笑回应，双方在无声中建立起信任与默契。
在放射科团队细致引导与患者积极配合下，检查顺利完成，所有摄片均捕捉到最佳时机，影像资料清晰准确，完全符合诊断要求。检查结束后，患者及家属向医务人员竖起大拇指，面露感激笑容。
此次经历体现出，医疗服务在追求技术进步的同时，也需重视沟通方式的包容与人文关怀。以此为契机，科室将进一步优化针对特殊需求患者的服务流程，致力于让每一位患者都能感受到同等的专业与温暖。
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