8月13日，在黄慧玲副院长周密部署安排下，门诊部牵头制定了《关于开展“擦亮门诊窗口，提升患者就医体验”主题活动通知》，并建立了“晒比拼超·门诊在行动”微信专项群，将文件发至群内后，迅速进行部署安排，督导落实。至此，门诊部“擦亮门诊窗口，提升患者就医体验”主题活动拉开序幕。
各医技科室、临床检查科室积极响应、迅速行动、明确重点，部分科室第一时间在科内召开动员部署会。科主任、护士长高度重视，结合工作实际和分工，制定科内活动方案，加强窗口工作人员责任心和主动服务意识的培养，进一步提升窗口工作人员的综合能力，树立窗口服务新形象。
如何有效提升患者满意度，提高患者就医体验？是医疗服务过程中大家一直在探索的重要内容。为了更好解决此问题，门诊以习近平新时代中国特色社会主义思想和来陕考察重要讲话精神为指导，根据国家卫建委《进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）》要求，以及院党委《关于开展“晒比拼超”活动进一步提升干部职工作风激励担当作为的实施方案》文件精神，结合医院中心工作，将开展为期40天的“擦亮门诊窗口，提升患者就医体验”活动。
本次活动以“细节服务、感动服务、惊喜服务”为切入点，坚持以病人为中心，以问题为导向，密切关注患者就医需求，聚焦就医体验，不断优化就医流程，提高服务效率与质量，最终达到就医环境得到明显改善，就医流程得到明显优化，服务能力得到明显提升。
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