为强化门诊人员服务理念，进一步推进门诊优质服务工作深入开展，提升患者就医感受和群众满意度，7月14日下午，每月一评的“明星护士”评选活动在门诊会议室如期举行，经过综合评定，门诊6月“明星护士”相继出炉，让我们一起看看她们的风采。

门诊部护士：校晓莉 

服务理念：不忘初心，方得始终

作为门诊高年资的护士，她始终保持对工作的高度责任心，对患者的耐心、细心，赢得了同志们的认可和患者的信任。

日常工作中，校晓莉每天提前20分钟到岗，做好开诊前的各项工作。面对心血管内科病人多、高龄患者多、病情复杂的特点，她在挂号之余，随时巡视候诊区，并主动宣教专科知识和常规检查的注意事项，发现异常情况及时询问、仔细筛查、认真评估患者。在把好疫情防控关的基础上，及时为急危重患者开启绿色通道，为患者赢得救治时间。对年龄大不会自助预约或手机预约的患者，根据患者的需求，主动在诊台为其预约相应的专家。

有位姓金的门诊患者每次到医院看病，都要和老伴到校晓莉的诊台，表示关心与感谢，会向其他患者介绍：“这是个老同志，很细心，很认真，是一名好护士。”普普通通的一句话，让她心里暖暖的，体会到了工作的价值，平时工作中的委屈与不快也化为乌有。

校晓莉还承担着科室的教学带教工作。对门诊岗位应掌握的制度、职责、流程、应急预案等内容，图文并茂对新入科同志及实习学生进行培训、考核、评定。在诊台，她从新冠的流调问诊、诊台的分诊、诊台的处置、大夫的专长，财产的交接，便民诊疗的范围，每个细节都仔细为其讲解指导，做到“放手不放眼”，使他们能够快速适应门诊工作。对此次评选她说：我只做了应该做的工作，却获得了“明星护士”称号，我要以此为动力，继续努力，无怨无悔。

门诊部护士：杨盼

服务理念：以奉献为快乐，以满意为宗旨，珍惜每一次服务的机会

门诊工作琐碎而繁多，在这里需要时刻关注大厅患者的动态，并及时给予帮助和指导。而身为一名门诊护士，需要具备敏锐的观察力和十分的耐心，面对四面八方前来求助的患者，咨询台、自助机、窗口和爱心轮椅前总是可以看见她忙碌的身影。二楼咨询台旁的休闲区常有患者及家属休息歇脚，但也成了卫生、用电、火灾等隐患发生的地方，她利用工作间隙，及时巡查、提醒患者，并通过改变固定设施位置，引导患者改变不良习惯，避免了隐患事件的发生。

印象中最深刻的一次，一位60多岁的老人带着小孙子来看病。老人行动缓慢，在面对医院陌生的环境时感到十分无助，不知该去哪里就诊，站在大厅焦急的转圈，杨盼发现患者并主动上前询问，在了解情况后与同事做好手头工作的交接，全程陪同老人完成了挂号、缴费、检查、取药的全过程。这看似很平凡的一件小事，却让老人在离开时眼圈泛红，握着她的手连连感谢。

门诊岗位赋予了每一个医务工作者神圣的职责，是一门心灵的艺术，每一个微笑，每一声问候，每一次帮助，都能为患者送去莫大的安慰，而她也将此作为工作的动力和快乐的源泉。

门诊部护士：赵思梦

服务理念：用心工作，热心服务

作为一名“资深导医”，赵思梦深知导诊工作的重要性。咨询台工作每天都要接触不同性格、文化素养的患者与家属，还需要经常应对患者和家属喜怒哀乐等情绪的变化。在喧闹嘈杂的环境中她每天要将同样的话重复成百上千遍，接待患者寻医问药，提供各种帮助。这份看似简单的工作不仅考验着每一位护士的耐心和沟通能力，更决定了医院的窗口部门给患者带去的第一印象。

在科室，她还承担着教学带教任务，配合高年资老师对新入人员尤其是导医台新入人员的培训，从岗位职责、窗口形象、服务意识、服务礼仪、创文知识、财产交接等言传身教。

一次刚上班，她在一楼咨询台看到一位母亲独自带着两个孩子看病，拎着大包小包，很不方便，她不但热情的指引这位妈妈如何挂号就诊，如何检查取药，还主动帮她分担了照看大宝的工作。在一个多小时的时间里，她耐心安抚大宝情绪，最大限度地解除了这位妈妈的后顾之忧。

一句暖心的问候、一个关爱的眼神、一个善意的微笑、一个主动的搀扶都能瞬间化解病友求医时的焦虑。只要热心为患者服务，一定能通过自己的努力获得患者的肯定，尽管大家都戴着口罩看不清对方的脸，但她相信那一句句“谢谢”的背后，是一个又一个笑脸！

“明星护士”风采展示还在继续......

让我们为她们点赞！