近日,渭南市中心医院骨科一病区将原本比较抽象、不易直观的发病原因和手术过程等,通过语音、图片、动画等形式制作成视频进行展示,改善患者的住院感受。
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骨科专业性强,手术术式选择较多,颈椎病、腰椎病等常见病也相对集中。而患者掌握相关知识较少,进行术前谈话或选择手术方式往往感觉比较抽象。为此,骨科一病区护理团队在科普宣教上下功夫,广泛收集资料,将一些骨科常见手术的多种手术方式、宣教内容、功能锻炼方法等制作视频存入U盘,将其插入电视,根据不同患者不同病情采取不同功能锻炼方法,经过两个月的时间,共制作科普和功能锻炼视频共计三十余个,每日利用病房内电视循环播放。
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“开始因为血压高没法进行手术,很着急,心情也不好。把血压降下来以后,做了手术,护士每天给讲各种知识,对我的康复很有帮助,现在恢复得很好,给他们点赞。”一位腰椎骨折患者张某说道。患者不仅对自己所患疾病有了更具体、形象的认识,还对不同的手术方式有了一定程度了解。全新的宣教模式有效缓解他们对手术的恐惧心理和焦虑感,有利于患者以良好的心态配合手术及治疗,增强医师术前谈话的针对性,提高患者满意度。
为了使出院患者掌握更多疾病防治及康复锻炼知识,帮助他们建立健康生活方式,科室对出院患者进行电话随访,了解病人出院后的康复情况,指导出院后用药及功能锻炼,征求病人对医院医疗护理、后勤保障等方面的意见和建议。通过上门服务进行细致的随访及关怀,使患者出院后也能感受到骨科一病区“在您身边贴心服务、功能锻炼还您健康”的人文关怀和充满人情味的“医后”服务,受到患者和家属赞誉。
今后,骨科一病区团队将继续牢固树立以"患者为中心"的服务理念,从患者需求出发,以丰富的专业知识为广大患者与家属提供服务,用实际行动助力全民健康。