为了贯彻党的十九大精神，践行“两学一做”，进一步推进门诊优质服务工作深入的开展，通过发挥典型带动和示范作用，弘扬正能量，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围，树立医院窗口的良好形象。从今年2月开始，门诊部开展了月“明星护士”评选活动。全体门诊分诊、导诊人员参评，从服务形象、服务规范、医德医风、思想品德、遵纪守法等多方面筛选、投票，2月按照评选要求共选出3名“明星护士”。

她们主动服务，立足于自己的岗位，以不同的服务方式，满足病人的各类需求。她们用自己的微笑感染着每一个人，用自己的行动书写着爱岗敬业的篇章。

耳鼻咽喉科门诊分诊护士 崔俊英：从医三十余载，始终坚持不断地学习，把科普及健康教育贯穿在日常分诊、宣教工作中，一句普通的话语，一个简单的动作，传递的是爱和正能量……

服务理念：用心去沟通、去关爱，用耐心、细心对待每一位患者，用知识、用智慧谱写新篇章！

门诊导医 史文静：咨询台是医院的“前沿阵地”，一言一行都肩负着美化医院形象，提高患者对医院满意度的职责。在这里，我常常感受到繁忙与充实，但更多的是鼓舞人心的温情。分诊、引导病人就诊，替病人排忧解难，善意在一举一动中传递，帮助病人使我感受到快乐。

服务理念：微笑暖人心，真情待病人

外科门诊分诊护士 王莎：分诊工作是平凡、琐碎的，看似简单但其中却包含着丰富的专业知识。我不断充实自己，夯实业务能力，为患者鉴别分诊；信任是双方交流的基础，亲切的目光、良好沟通技巧，可以消除患者的紧张心理……

服务理念：我会用热心、责任心、亲和力换取患者的舒心

通过门诊“明星护士”评选活动的开展，大家的责任意识、服务理念明显增强，医护关系、护患关系进一步融洽。门诊服务的质量和满意度是门诊工作的重要内容，希望通过树立榜样的方式激励大家，以点带面提高门诊整体服务质量，打造中心医院门诊服务品牌。