自发起“我为病人做件暖心事”五个月来，老年病、血液病科关心患者、帮助患者，已经成为每一位护士自觉、自发、主动的行为。近日，去世老人李某子女送来的锦旗，是对科室充满人文关怀的护理工作的肯定和鼓励。

为了让“以患者为中心”的服务理念扎根于心，让护士发自内心做一名“有温度的护士”。12月28日，在陶燕燕护士长的组织下，老年病、血液病科举行了“用心体验，真情服务，关爱老人，从我做起”系列活动。

体验衰老理解老人

护士们用沉重的沙袋、耳塞和隔音耳机、老花镜、手套、夹板等用物作为道具，让年轻护士感受老人模糊的视力和听力、举步维艰的步伐、笨拙的双手、僵直的关节和腰身。每一位体验者，都深刻体会到老人看不清东西时的焦急，走路不稳时的恐惧，听不清声音时的茫然，更加理解老人们的不便和需求。纷纷表示在今后工作中要更加关爱老人，主动为老人提供适时服务。

“当我老了，我希望得到……的照护”主题演讲

八名护士进行“当我老了，我希望得到……的照护”主题演讲。她们结合日常工作中老人的需求，换位思考，从不同角度表达了老人们对护理工作的希望。

李洁护士声情并茂向大家展示了如何做一名有温度的护士，这温度能够让处于病痛中的老人安心、放心、有信心；黄文娟护士娓娓道来老人的心声：当慢慢变老，不再思维敏捷，希望能得到护士的包容、理解和尊重；杨明月护士希望年老时遇到一位温柔、善解人意的护士，她会帮双手颤抖的老人撕开无法打开的药品包装，会默默为老人更换尿不湿，会给老人女儿一样的体贴、照料；杨帆护士说出许多老人难以启齿的心愿，希望在弥留之际仍然能得到尊重和细致的照护。

“让我感动的暖心事”交流

开展暖心服务以来，每个人都有许多感人的故事。李豆的《短暂的相遇》讲述了在照护临终老人时，自己细心、周到的服务与沟通以及与老人和家属暖心互动的故事；杜妍妍从接待、照顾“低血糖爷爷”的过程阐述了《暖心，从未止步》；吴娜、王嘉宜、崔星辰和陶燕燕护士长共同带来的故事《倔强的大叔》，更是给所有护理人员再现了工作中遇到不配合、无人照料的‘棘手大叔’，大家是怎样耐心接力照顾，怎样用行动感化大叔，使脾气倔强而古怪的大叔出院时连声道谢。

通过一系列活动，大家更深入体会到每位老人的需要，工作中要拟定适合老年人个体的护理计划，采取完善的护理措施，突出老年护理的专业特色，提高其生活质量，敬老爱老，做有温度的护士，让老人们能够舒适、安宁、有尊严地面对余生。