为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，骨科三病区开展一系列暖心举措，满足住院患者及家属的需求。
升级爱心便民服务柜
全科护士集思广益，整理出了患者使用频率高的十多件物品，将原有的便民服务箱升级为专用储物柜，添置了尿不湿、护理垫、充电器、一次性水杯、吸管、头绳、雨伞、筷子、卫生纸等供患者使用，缓一时之急，并设置了糖果气球屋，糖果用以缓解糖尿病患者及长时间空腹患者出现的不适，气球用以老年卧床患者进行肺功能锻炼，专人管理，定时检查，及时补充，以满足患者的日常需求。
制作爱心提示牌
在临床工作中，时常会遇到手术、空腹采血的患者因进食而延误治疗以及血糖漏测等问题。为解决此问题，科室除加强日常宣教工作外，还制作了“禁食提示牌”“餐后监测血糖提示牌”等，悬挂于患者床头，时刻提醒患者及家属，减少了此类事件的发生，并购置了“护士在病房请稍等”等提示牌，便于患者及家属了解护士去向，减少了护患之间的误会，拉近护患关系，提升了患者的满意度。
升级专科辅助器具
科室免费为患者提供各种专科辅助器具，在原有轮椅的基础上做了活动性支架，可放置因支具或石膏固定而不能屈曲的肢体，升级版的抬高垫加大了抬高角度，具有膝关节生理屈曲弧度，更加舒适，消肿效果更好。
创新意见箱
设立“心语信箱”、“病人意见箱”，及时收集病人意见和建议，了解患者的心声，并每月将患者反馈问题进行汇总，及时改进科室工作，提高患者的满意度。
在改善患者就医感受，提升患者就医体验方面，骨科三病区从细节做起，从小事做起，为患者解决住院期间的小问题、小麻烦，用暖心的服务，赢得患者的信任及认可。
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