神经内科自今年三月开展优质护理服务工作以来，在各级领导的指导、支持和示范病房的帮助下，科室全体护理人员积极转变服务观念，进一步强化基础、专科理论与技能培训，大家团结、勤奋、敬业，护理工作取得了明显的成绩，患者及医生对护士工作满意度大幅提高，医护患关系融洽了，护士也在工作中体现了自我价值，工作的积极性及热情更高了。随着优质护理服务的不断深入，我们的工作也得到了患者及家属的赞扬及认可……

11月16日我科收治了一位火车上发病的脑梗死患者，患者姜某当时言语不清，右侧肢体活动不灵，我们的护士送水喂饭、擦身倒尿，在积极联系患者家人的同时，还不忘安慰患者，做好患者的心理护理，后来患者被接回当地继续治疗，我们的护士继续做好随访工作并帮患者邮寄病历及结算单、诊断证明等。之后患者给护士长发来短信：我不会忘记渭南这些救我命的护士和医生们，我好了，我会专程去渭南看望并感谢你们。

另一患者王端芳说：你们的硬件确实差一些，但你们的管理和服务我是非常满意的，你们的护士扫床时一张床一个床套，护工一个柜子一条毛巾，病人出院了，还把整个床单位用消毒毛巾彻底擦拭，连床腿、输液架都不放过，我还经常看见你们的工作人员随手捡垃圾及烟头，可见你们的管理非常规范，不愧是渭南的“老大”！

“你们的护士服务太周到了，让我们家属都感到不好意思。”等等这样的事情举不胜举，我们习以为常。重要的是医生对我们的工作满意了，放心了。我们的刘冀荣医生说：危重病人集中管理以后，护士随时观察病情变化并能及时汇报处理，陪人少了，感染少了，病房整洁了，护理到位了。副主任医师李亚也说：咱们的护士做的比病人的子女做的都好。

真的，每当听到这些，我们的心里都会有一丝丝的感动，为我们的付出感动。每当结束一天的工作，想着这个病人病情稳定了，哪个病人能动了，会说话了，又有一个病人病愈出院了，我们的心里不由得产生一种小小的成就感：原来我们的护理工作如此重要！

在感动中努力，在努力中成长，在成长中飞跃，我们神经内科的所有工作人员会一如既往的团结进取，勤奋敬业，为我院创建国家级优质医院努力拼搏！

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