为了进一步推进优质护理服务工作向深度和广度健康发展，近期，神经内科组织全科护理人员认真学习了《渭南市2012年推广优质护理服务工作方案》，进一步转变服务理念，加大培训力度，强化责任意识，切实把好质量关、安全关，不断提升服务内涵，促进优质护理服务工作持久、深入地开展。尤其是近期天气炎热，神经内科患者的数量及危重患者的数量一直居高不下，楼道加床较多，为此，科室提出了“办法总比困难多、保质保量为患者”的口号，所有同事积极响应，献言献策，克服困难，全身心投入到护理工作中去，为患者提供全方位的优质护理服务，得到了患者的一致好评。同时，我们结合科室的特点对前期工作做了进一步地完善和改进：
1、加强护士业务素质培训。每周组织全体护理人员集中学习相关制度、相关前沿理论以及进行护理缺陷讨论等，结合科室新入科护士较多，基础知识欠扎实的实际情况，有针对性地布置学习任务，定期交流考核，充分提高了学习效率，并通过晨会交班进行提问及病情汇报技巧训练，真正让大家掌握最基础和最专科的知识，并且学以致用，全面提高护理人员综合素质。
2、细化健康教育。结合本科室特点，借鉴他科经验，我们将病人的健康教育分阶段进行。患者入院时，根据病情的轻重缓急有选择性、针对性的宣教，住院期间，我们随时讲解、指导，将健康教育贯穿于整个过程，大幅提高了健康教育效果，病人满意度明显提升。
3、强化专科特色——康复功能训练。为了进一步做好康复功能锻炼工作，促进患者更好康复，我们分阶段进行了康复功能锻炼的培训工作，第一阶段——要求所有工作人员了解康复锻炼的基本原则和基本理论；第二阶段——加强对责任组护士的培训，要求所有责护掌握康复功能锻炼的原理、要领和具体做法；第三阶段——科内全员培训，大家人人掌握康复锻炼知识及技能，提高专业能力，突出本科特色。同时，我们不仅局限于做好本科室的康复功能锻炼工作，还为相关科室进行康复培训指导，互相交流、探讨和提高。其次，我们在以往口头指导培训的基础上，制作了康复功能锻炼宣教图册，图文并茂，以图解的形式更好地让患者和家属理解、学习及掌握。另外，我们还根据患者的病情及康复需要，有针对性为部分患者制定了个体化的康复训练计划和康复训练表，使康复工作更加系统，提高了患者的生活质量。
4、完善科室应急预案。全面实行日常工作二线护士值班制度，护师以上的护理人员参与值班，每周值班人员必须保持手机24小时开机，不讲理由，随叫随到，以保证紧急突发事件的护理安全。
5、进一步完善绩效考核制度。近期，科室在原来每月评选服务明星的基础上开展了“评优促差”活动，对责任护士与其它班次的护士进行分别评选，使真正的优秀护士得到激励，让优秀更优秀，同时让表现欠佳的护士感到压力，自觉改正自身缺点。在科室持续创造“向优秀看齐，向优秀学习”的积极向上的良好氛围，极大地调动了每个护理人员的工作积极性。
创优无止境，我们一定会一如既往的用高标准来要求自己，不断提高、改进护理服务质量，为医院搬迁、为科室的发展贡献出自己的力量。
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