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优质护理服务专栏

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创新管理 持续提升服务质量

发布日期:2011-09-01    作者:郭芝兰    来源:     点击:[]

骨一科在创建优质护理服务示范病房活动中,护士长多次组织护理人员学习医院下发的相关文件,大家充分认识了优质护理服务的重要性和必要性。科室护理人员统一思想,振奋精神,发挥团体智慧,提出了许多新的服务项目和措施。

其中为了对重症病人实行集中管理,科室在现有条件的基础上,将护士工作站前移至病房,并克服各种困难成立了重症室。护士长精心挑选责任心强,技术能力过硬的骨干担任责任护士,专项负责病房管理,做到了病情变化及时掌握、处理,治疗、护理执行到位,护患沟通全面、细致,也保证了工作的连续性。同时科室根据专科特点制定了康复训练处方,责任护士每日上午指导协助功能锻炼,下午督促检查,效果评价,很好的发挥专科护理特色。

在全科护理人员的共同努力下,我们的工作也得到了患者的充分肯定,患者满意度显著提升。我们会加倍努力,努力实现让患者满意、社会满意、政府满意的总目标。

病房里的护士工作站

责任护士协助医生为病人检查