作为全院首批“优质护理服务示范病房”之一，泌尿外科全体护理人员团结一心，以饱满的热情，全身心地投入到“优质护理服务”活动中，努力做到“创优无止境，服务无穷期”，全力以赴，将专科护理、特色护理不断创新、改进。

泌尿外科老年患者较多，记忆力不好，自己常常不能按时服药，为此我们准备了储药箱将药物统一保管，并制作了口服药卡，卡上记录有药物的名称、数量、服药次数、服药时间，贴于药盒上。护士们按时分发药物，并亲手递上一杯热水，看着患者将药物服下。每次服药后护士签名，患者确认，服药到口得以落实，确保患者得到及时的治疗。心电监护仪有多根导联线，戴在患者身上既不安全又不美观，科室护士集思广益，亲自动手用纯棉布料制作了导联线保护套，这样使用起来患者会更加舒适、安全。

为了主动、及时地为患者提供全方位的护理服务及健康教育，现在，我们护士上班的地点不再是护士站，而是在各自所管的病房内，护士们每天叔叔、阿姨、大爷、大妈亲切地称呼着，在主动与患者沟通、拉家常的过程中将健康教育知识通俗易懂的反复传授给患者，既取得了信任，增进了感情，又将健康教育知识让患者轻松的接受。为了使健康教育工作更加扎实有效，我们将各种疾病相关知识做成了不同的健康教育卡，大小适中、颜色温馨，方便患者随身携带、翻阅。出院时，还会给患者送上一张精美的名片，上面有科室电话、地址及专家门诊时间，方便患者复诊、治疗、咨询。

如今，泌尿外科不仅有整洁、温馨的病房环境，精湛、特色的专科护理，更有一支团结、上进的医护团队。我们的工作获得了患者的广泛好评，患者平均满意度达98%以上。看着患者为我们送来的感谢信、锦旗，出院时感激的笑容和真诚的眼神，我们更坚定了继续努力的信念。我们工作，我们快乐，让这句话永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你同行。

附患者感谢信一封：

市中心医院泌尿外科医护团队新作风感怀四首

（一）

医 诊 术 高 明，

护 患 满 腔 情。

暗 吞 苦 脏 累，

大 爱 映 心 灵。

（二）

团 队 欣 向 荣，

敬 业 爱 岗 情。

缘 何 树 新 风，

领 导 善 导 行。

（三）

人 生 路 不 平，

柳 岸 花 露 明。

开 拓 与 时 进，

拼 搏 露 峥 嵘。

（四）

沧 桑 无 穷 变，

事 物 吐 纳 灵。

知 识 更 命 运，

时 代 竞 风 流。

患者：梁军、张道修