为进一步落实医院“改善就医感受，提升患者体验”活动，积极响应《优质护理标杆单元建设实施方案》，使每位患者得到舒适温馨的就医体验，心血管内科创新服务理念，将关爱、尊重融入到服务中，将服务延伸至每一处细节。
便民服务方面，科室推出系列升级版的服务措施。在雨伞贴上医院院徽，为患者提供贴心服务的同时宣传医院。在病区走廊设置透明的挂壁式服务箱，让患者一目了然，体现了细微关怀。与超市联动，实施夜间患者扫码送货服务，将超市二维码放置于病区，为患者提供更便利的服务。为了更好地宣传健康知识，科室推出了多种形式的健康宣教。重新设计的健康宣教资料册图文并茂，使患者更容易理解和接受。资料册摆放在病区走廊，方便患者及家属随时查阅。此外，通过二维码呈现科室常见药物、疾病宣教视频、健康预防，定期更换二维码满足不同文化层次需求。制作特色宣教彩页，如《预防跌倒起床三部曲》《预防下肢静脉血栓踝部练习》等，将彩页张贴在病房，在床旁进行宣教，减少患者不安全事件发生。
通过贴心的服务和多样化的健康宣教等措施，努力提供温暖、方便的护理服务，改善患者及家属就医体验，受到患者及家属好评。
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