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【改善就医感受 提升患者体验】我想更懂您

发布日期:2023-09-15    作者:血透室 张新婷    来源:     点击:[]

我们是血透室护士,在大众的眼中,我们是白衣天使,是救死扶伤的战士,协助医生与死神较量;在患者眼里,我们装管、上机、下机,保障他们透析过程的安全;在家人眼里,我们工作辛苦,早出晚归、常常加班,连聚在一起吃顿饭都难。

作为医务人员,平日里,我们最关注的是患者的生命体征,有时却可能忽视了患者的主观感受。今天,我们来亲身体验作为患者,在整个透析治疗中,心情是怎样的?

敷贴贴在身上舒服不舒服?自己贴一下才知道。

扎针到底痛不痛?自己体验才知道。

科室有很多导管的患者,每次来都会把敷料弄掉,皮肤全是抓痕。不用问,肯定会说太痒了,受不了,这时候我们会进行宣教,可是如果我们学会换位思考呢?

科室一位护士提议,“何不自己试试贴敷贴的感受,看自己不抓不挠能坚持多久......”

她自告奋勇尝试,敷料贴上去那一刻,就感觉自己脖子被控制住了。特别是有的头发还被粘住,一动就拽的疼。三十分钟后已经开始发痒,忍不住想去挠。五十分钟后,已经无法忍受,只想赶快撕下来,这时候皮肤已经发红。

要知道这只是我们做实验,而患者除了敷贴还有静脉置管,更加限制了活动,那是多么难受呀。

科室还有位内瘘患者,每次透析两个小时后都要坐起来,好几次跑针。“4个小时真坚持不住,躺着难受,好像虫子在爬一样,浑身都不舒服。”患者说到。

“躺着能有多难受,要我躺,我能躺一天。”我们科室一位男护士说道。

我们立刻给他安排了“扎针躺平”体验。不到30分钟,他就要求结束。他感叹道,“躺在病床上还好,当看到那么粗的针心里会很紧张。护士虽然会跟你说话分散注意力,可自己的心思只在那根针上。5分钟后,一动都不敢动,好像还可以坚持。10分钟后,胳膊已经开始发酸。20分钟后,实在没忍住,不小心动了一下,被针尖扎到,虽然没流血,但是真的无法忍受。”

体验了一回当“病号”后,护士们的共同感受就是,“当病号根本没有想象的那么舒服,以后一定要设身处地为患者着想。”

护士长张沛说,“医学为什么需要‘总是去安慰’呢?当病人躺在病床上,就是将生命放心交给了我们,我们就要为他们负责。护理人员只有想方设法地为患者做好治疗、减轻痛苦,才是真正的‘以患者为中心’。”