近期，市中心医院神经内科门诊积极落实医院“改善就医感受，提升患者体验”活动精神，紧紧围绕“提升患者就医体验”挖潜力、提空间，切实站在患者角度，强化服务意识，改善服务质量，努力营造舒适温馨的氛围，提升群众看病就医获得感。
改变从每一件小事开始着手，多措并举，最终汇集成让患者满意的答卷。科室优化就诊环境，合理布局，标识清晰、整洁明朗；提前10分钟到岗做好各项准备工作，让群众看病不等待；将检查单、报告单分类归置，固定位置，一目了然，方便快捷；想群众所想，在门诊准备各种应急用品，为糖友们准备糖果，谨防低血糖发生；为患者指导就医流程、指引检查地点，让群众最多只跑一次路，缩短患者在门诊的滞留时间。
制定“神经内科系列检查注意事项”，包括耳石复位后注意事项、动态血压监测注意事项、动态脑电图监测记录表，让患者了解检查目的、形式，便于高效、高质量完成检查。知晓检查注意事项，让患者明白耳石复位后应该注意些什么、采取什么样的体位可以缓解不适，携带动态血压时仪器的测量频率，佩戴脑电图时应如何配合、记录诱发时间等等。
在每个环节都做出小的改变，结果就会有很大的不同。神经内科将持续提高主动服务意识，把优质护理服务体现在工作中的每一处，展现在服务中的一言一行中。微笑面对每一位患者，把微笑服务贯穿患者就医全流程，点亮患者的“就医路”。
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